基本的なマニュアルが用意されており、研修もしっかり受けられる点が素晴らしいと思います。声の出し方や抑揚のつけ方を教わり、実際電話を受けるまでに何度も練習を行い、オペレーターを取りまとめる管理者の方に通話を聞いて貰いながら実際の電話応対を行い、そうやって少しずつステップを踏みながら仕事を行う為の準備をさせていただけるのはたいへんありがたかったです。また、研修が終わった後もわからないことや困ったことがあれば管理者の方が駆けつけて教えてくださるので、比較的不安が少ない状態で電話を取ることができました。職場の方々が親切な方ばかりだったことにも感謝しています。体調を崩すことが多く欠勤や早退が増えていた時期、負担を増やして迷惑をお掛けしていたにも関わらず、心配や気遣いの言葉を掛けてくださって申し訳なさとありがたさで涙腺が緩みそうになったことを今でも覚えています。

仕事内容の割には時給が良かったので、その点に関しては満足していた。

障がい者に比較的仕事を任せてくれます。自分の方から配慮してほしいことを会社に相談すれば、ずいぶんと配慮してくれた気がします。

テレコミュニケーターとして受信、発信両方の業務。 受信は主に営業の仕事で発信は注文を取る仕事をしていた。

アウトバウンドの電話営業をしていました。定期購入のための販促など、障害者であっても営業系の仕事をさせていただけたので満足しています。

調子が悪くなったらある程度休ませてくれて、どうしても仕事が出来ないような状態になった時には早退させてくれたので、その辺はとても有難いと思った。ただ、仕事が忙しい時には何とか業務を遂行して欲しいと何度も頼まれたので、この点に関しては少し配慮に欠けるのではないかと感じた。

自分の方から申し立て職場に配慮をお願いしました。服薬の関係などでトイレが近かったので、トイレの離席に理解をしていただきました。精神の病気の関係で両隣りにほかのオペレーターさんがいると自分の声が分からなくなってしまうので席の位置を配慮していただきました。　疲れが普通の人より出やすいので、休憩時間を分けて取らせていただいていました。いろいろとお世話になりました。

クローズでの就労でしたので自閉スペクトラム症由来の困りごとについては相談しておりませんでしたが、職場の方々は私が何度も質問したり聞き取れなくて同じことを繰返し説明してもらう時も怒らず丁寧に説明していただきました。忙しい時や余裕の無い時でも声を荒げず教えてくださったことをとても感謝しています。

電話の応対に影響が出そうな程の体調不良が起こった時は、相談したら休憩時間をずらして貰えることがあります。

テレマーケティング業務と言うこともあり、絶えず電話で顧客と話すことになるのできつい面もあるが、1時間に5分休みをもらえたのでその時間に同僚と色々な話をすることができた。

休憩室はオペレーターの方のストレス解消の為か話し声でガヤガヤとしていることが多いです。静かな場所でないと気が休まらない場合は別の場所で休憩をとった方がいいと思います。

トラブルが発生した場合には基本的に自分で解決しなければならなかったので、その点は少し大変で苦労したことも色々あった。