パートタイマーで働いていたたが、体調面でも気遣ってもらえ、無理の無いように働かせてもらえることができた。

元々病気や障害がなく働いていた企業でしたが、企業自体が障がい者などの就職を支援しており、 病気や障害がある方が多く働かれておりました。 そのため、病気がわかってからも変わらず働くことができ、 サポートも十分にしていただけたので満足しております。

その会社は決まったデスクがなく、行くたびに毎回デスクが変わりますが、私に関しては足の負担を感じさせないデスクの場所に決めていてくれ、自分の荷物も社員さんが手伝ってくれたり、色々とサポートがあったので働きやすかったです。

自分の障がいや環境になれることが苦手であることを伝えていたため、フォローをしてくれることが多かった。ただ時々、上司によっては自分の障がいに理解があるのかわからない対応をされる上司がいて少し上司に不信感を抱くことがあり、一時的にフォローして欲しい等が言えなくなった時期もあったが、良い職場だった。

実際働いてみてわかったのですが、新入社員へのサポートをあまり感じませんでした。 働き始めてわかったことですが、上司や周りの社員は皆常に慌ただしくほとんど電話対応に追われているため、私含め新入社員は放置されることが多く、わからないことがあっても話しかけづらい状況が何日か続きました。体調が悪くなったからといって、それをすぐに伝えられる職場環境ではなかった。

テレフォンオペレーターとして、通販の電話受付、受注手続きをしていた。

入社後しばらく研修があり、基本をまなんだ後で業務に入った。おもに商品の注文等を承り、注文に関すること、商品のお問い合わせ等の対応をしていた。

会社外で仕事の内容は秘密なので詳しくかけないが、電話応対として就職し、最初はアンケートを電話で聞いていくという仕事で、次に商品の注文を受けつける対応に変わった。

テレフォンオペレーター、電話での企業へのアンケート調査・テレビショッピングの受付業務をしていました。

私や車椅子で働いていた職員は、職員専用通用口が駐車場から遠いため、一番近いお客専用の正面入り口から入ることが許可されサポートを受けていた。健常者のオペレーターは決まったデスクが無く、毎日席が替わるが、私には入り口から近い場所で、なおかつデスクとデスクの間が狭いので、端の座りやすい場所で大体決めてもらえるという配慮があったり、仕事に必要な自分の資料を入れているバッグの保管しているロッカーが遠いと部署の社員さんが毎回デスクまで運んでくれることの配慮もあり、細かい部分のサポートもしてもらえていた。

自分の障がいのことを責任者クラスの方にはお伝え頂いていたので、どうしたら良いのかパニックに なりかけると｢落ち着いて｡大丈夫。いつもならできてる対応だよ。｣等の優しい声をかけて頂き、深呼吸して冷静に物事を見ることができた。休みがとりやすく病院の通院も行きやすかったし、体調を本当に気づかって頂いていた。

最初の面接から「朝の通勤ラッシュがあるが、無理せずきて下さい。」「少し遅れても大丈夫。」と、遅れた場合の時間の調節をしてくれていた。会社では派手な靴やブーツが禁止だったが、私は普通の靴がはけないため、ロングブーツで出勤することが許可されたのは嬉しかった。部署では個人の座る机がなく、毎日座席表が決められて席に座るのだが、100くらい座席がある中で、私は出入り口近くや通路側で席があまり変わらないように配慮をされているのが分かった。仕事に関する荷物が奥のほうにあるので、私が行くと社員さんが席まで持ってきてくれていて、帰るときも同じように片付けてくれてとても助かった。玄関の段差にスロープをつけてくれたり、車椅子を用意してくれる配慮もとても助かった。

働く上で歩きすぎるとよくないので、そのことを相談すると、従業員用の通用口は駐車場から遠いため、来客専用の正面玄関からの出入りが許可されていました。段々と歩くのが困難になってきた頃に車椅子の相談をしてみると、入り口に車椅子と段差にはスロープをつけてくれていました。仕事についても、時間の融通をきかせてくれ、契約時の通勤時間も私の都合に合わせてくれた変更をしてくれたので、とても働きやすく、仕事に関しても無理なく、一般職員は毎日座るデスクが変わっていましたが、私の場合はできるだけ入り口に近い場所や、座りやすい場所を考えて決めてくれて、仕事に必要な資料を入れたマイボックスを私のために運んでくれていました。 職員さんからのできるだけの配慮はしてもらっていましたので、足りないと感じたことはありません。

病気がわかってからは、自分の働きやすいような環境を作っていただきました。 また、仕事の時間帯や休日なども無理のない間隔へ変更していただきました。

生活支援センターの職員さんは話をよく聞いて下さり、働く会社の方にも私のこうさせてほしいという要望をサイドで伝えてくれました。

体調が悪くなり病気の再発の兆しがある時には、すぐにかかりつけの病院に連絡をしてくれるとのことでした。

休憩室は広く、車椅子用のトイレも完備していて玄関に段差はあるが、スロープを置いてくれていて、段差の少ない施設だった。仕事でミスをした場合も丁寧に指導してもらえ、とても働きやすかった。

ただ、精神的な障害や、身体的障害をお持ちの方も多く働いておりますので、 問題なく出勤できるような方でしたら働きやすいと思います。

施設には車椅子用のトイレとエレベーターがあり、設備は整っています。その真ん中には本部席があるので、私が困ったときは、すぐに本部の誰かが飛んで来てくれるのでいつも安心でした。また仕事は人と会話するのが好きな人にはおススメだと思います。色んな地方の方と話をするのが楽しいです。

体調を気づかってくれたり相談しやすい先輩もいて、体調にある程度の考慮はあり｢体調はどうか？｣と声をくれるし困った時にフォローしてもらえるので働きやすい職場だった。

地域密着型のコールセンターとして、衣料品、雑貨、美容関係など様々なジャンルの商品を扱っており、県の知事も力を入れている企業なのでやりがいがある。 個人のノルマはありますが、自分の努力次第でいくらでも成長のチャンスがあると思います。

トイレへの通路が狭いため、すれ違うときに歩いている人同士でも避けて歩くので、車椅子で行くととても気を遣ってしまいそう。

企業自体はコールセンターのため、天候や災害などでも仕事をしなければならない状況でしたので、 病気などで急に病欠してしまうような方は、基本的には働きづらいかもしれません。

私にとってのマイナスポイントは、駐車場から専用出入り口が遠い所にあり、そのドアの部分が車椅子での出入りは難しくなっています。私は事情を伝えて正面玄関を使えるように優遇されましたが。また、従業員用の荷物置き場からデスクまでが遠く、足の悪い私にはきつかったです。そして仕事をする場所のデスク間が狭く、荷物の置き場所が奥にあり、取り辛かったという点です。

従業員や上司でも、商品の細かい内容までわからず、商品の現物がないため、質感等を答えるのは難しくそれがたまにクレームのような形になったり｢そんなこともわからないのか｣と言われることがある｡基本的に入れ替わり立ち替わりが激しい｡障がいについて知っているのは上司だけで女性の多い業種のため、同じオペレーター同士だとどう思われているのかわからず、たまに心ない言葉を言われて上司に相談すると言うことがある。

やはりコールセンターということもあり、毎日何十件とくる返品交換の対応、そしてクレームに精神的に追い込まれる。