上司は高次脳機能障害に理解がなく、また、発症10ヵ月での復帰の為体調が悪くなる事が多く、叱責を受けました。 会社は責任の所在を明確にはしていませんが、以後、HOT客の対応は一般社員にさせなくなりました。

チームは少人数で風通しもよく体調について相談しやすい環境です。面接の段階で話したできることや配慮事項も素早く反映され、求人の際に記載されていた仕事内容と大きく変わり、個人のスキルセットや体調にあった環境を整えていただけました。

すぐに相談できる同僚がいつもそばにいて話しやすいため。また、仕入先との打ち合わせなどにはほとんど参加しなくて良いことになっており、PC事務作業に時間をかけて集中して取り組めて、自分の強み(スキル)を十分に発揮できているため。

コールセンター勤務です。 途中からHOT客と言う所謂対応が大変な客を多く対応交代を行なってました。

チームの垣根を越えて、所属部署全体の業務の効率化及びオートメーション化をしています。プログラムを書き、PCによる事務作業等を完全自動・半自動化の状態にして、ミスなく早く休日中も事務作業が行われるような環境を作っています。

小売業の購買部門で見積依頼やデータ処理などの一般事務職を担当。

他の一般社員は何度となくお見舞いに訪れ、驚異的な回復を目の当たりにして、復職後も気を使ってくれましたがその程度です。

病気への理解があり安心して働ける環境である点、業務量を調節いただき自身の業務を進めて行くためのアシスタントさんもつけて頂き病気を抱えながらも仕事に専念できることが大きな理由です。病気は抱えているけれども病気を嫌に意識することがなく、仕事に集中できることがとても嬉しく配慮があるように思います。

＜配慮された点＞周囲の雑音・雑談が気になって仕事に集中しづらいとマネージャーに訴えたところ、イヤホンをつけながら仕事をすることを許可してくれました。 ＜配慮に欠けた点＞特にありません。

営業時間は9:00〜23:00でしたが9:00〜18:00に固定していただき、メール対応に特化しての対応に固定していただきました。

時短勤務、通院配慮、適切な職種への配属など。

コールセンターはただですらきつい職場です。 アマゾンはここに限らずどこもきついです。 有給はPCで希望日時を入れられるので1週間連休も平気ですし上司から聞かれる事も咎められる事もありません。

とてもオープンで透明性の高い職場です。外資系でとても自由な雰囲気で活気があり、多様性が尊重されるので、個性の強い方でも強みを発揮して働いていけると思います。

きちんと自分の強みを活かせるような仕事が与えられ、弱みが出てしまうような仕事が与えられないように管理されています。残業をし過ぎないようにマネージャーが注意してくれています。想像以上に給料面の待遇が良く、有給休暇が取りやすい所もお勧めです。

顧客の暴言のストレスと、一朝一夕の指示の変化、目標値の厳格化など、とにかくストレスに耐えられるかが勝負です。

通常期の残業時間は月に15時間程度。しかし、2か月程度ある繁忙期は、どうしても残業時間が長くなりがちです。残業時間が月に30～38時間発生することがあります。この繁忙期をどのようにして乗り越えていくか、身体と精神の健康を損なうことなく仕事に取り組めていくかが、気をつけるべきポイントだと思います。